即客

隱私權政策

最後更新：2026 年 10 月 29 日

即客（以下稱「本服務」或「我們」）是提供給店家使用的線上預約與派工管理系統。本政策說明我們蒐集哪些資料、用在哪裡、交給誰處理、保存多久，以及您可以如何行使您的權利。

先說明一件重要的事：資料是誰的

本服務有兩種使用者：

  • 店家與店家的工作人員（商家管理員、客服、服務人員）：直接使用本服務管理預約與排班。
  • 客人：透過店家的預約頁或 LINE 預約服務。

客人留給店家的姓名、電話等資料，是店家為了提供服務而蒐集的，由店家決定怎麼使用，我們是受店家委託、提供系統來保存與處理這些資料。如果您是客人，想查詢、更正或刪除您在某間店的資料，最快的方式是直接聯絡那間店；聯絡不上店家時，也可以來信找我們協助轉達。

一、我們蒐集哪些資料

  1. 店家管理員與客服
    • 登入用的 Email（我們用寄到您信箱的一次性驗證碼登入，不設密碼）。
    • 姓名，以及您在系統中填寫的店家資料，例如店名、地址、Logo、營業時間。
    • 您為店家串接的設定，例如店家自己的 LINE 官方帳號連線金鑰、付款方式設定。
  2. 服務人員
    • 姓名、暱稱、手機、聯絡 Email、大頭照、自我介紹。
    • 店家為您設定的可服務項目、排班、請假紀錄，以及薪資、抽成、獎金的設定與計算結果（只有店家授權的人看得到）。
    • 如您綁定 LINE 接收通知，會保存 LINE 提供的識別碼。
  3. 客人
    • 預約時填寫或由店家代為填寫的姓名、手機、Email、地址、預約備註。
    • 加入店家會員後，店家會員資料中的生日、點數與推薦紀錄、店家備註。
    • 使用 LINE 登入時，LINE 提供的識別碼、顯示名稱與頭像網址；我們不會向 LINE 取得您的 Email 或好友名單。是否加入店家的 LINE 官方帳號為好友的狀態，也會保存，用來判斷能不能用 LINE 通知您。店家透過自己的 LINE 官方帳號通知您時，通知內容與您的 LINE 識別碼會經由 LINE 傳送。
    • 您同意本政策的時間與版本。
  4. 預約與訂單
    • 預約時間、服務項目、負責的服務人員、狀態變更紀錄、金額與付款方式。
    • 訂單會另外保存下單當時的客人姓名、電話、Email、地址，讓店家日後查帳與對照時，看到的是當時的內容。
  5. 通知
    • 您允許接收推播時，瀏覽器提供的推播訂閱資訊（含裝置瀏覽器版本資訊）；關閉或取消後可刪除。
    • 系統內的通知內容，以及經由 LINE 發送的通知紀錄（含訊息內容）。
  6. 防止濫用
    • 為了防止機器人大量灌預約，預約頁使用人機驗證服務；部分防濫用紀錄會保存經過不可逆處理的 IP 代碼，不保存您的原始 IP。

我們不做的事

  • 不在本服務放廣告，也不使用廣告追蹤工具。
  • 不出售、不出租您的資料，也不把店家的客人資料拿去做我們自己的行銷。
  • 不讓一間店看到另一間店的客人資料。

二、我們怎麼使用這些資料

只用在提供本服務所需的範圍，包括：

  • 確認身分與權限（誰可以登入、誰可以看到哪些資料）。
  • 建立、顯示、通知與管理預約。
  • 依店家的設定計算點數、抽成、薪資等數字。
  • 依店家的設定，透過 LINE 或推播通知店家、服務人員與客人。
  • 計算店家的使用費用與使用期限、處理續費。
  • 處理客服問題、維護系統安全、找出與修正錯誤。
  • 依法律要求配合辦理。

三、交給誰處理

為了讓本服務運作，我們會委託雲端主機、金流、簡訊等服務廠商協助處理部分資料，並要求這些廠商依約保密、只在提供服務所需的範圍內使用。信用卡等付款資料由金流服務商直接處理，我們不會取得或保存您的完整卡號。

部分資料可能於中華民國境外處理或儲存，傳輸均經加密。

除了上述委託處理，以及法律要求或保護人身安全的緊急情況外，我們不會把您的資料提供給其他人。

四、保存多久

  • 店家帳號存續期間，店家的營運資料（預約、訂單、會員、排班、薪資紀錄等）持續保存，方便店家查詢與對帳。
  • 店家刪除某位會員時，該會員的個人資料會刪除，但已成立的訂單會保留，訂單上仍會有下單當時的姓名與電話，作為交易紀錄。
  • 使用期限到期或停用的店家，資料不會立即刪除，以便店家續用；到期後資料持續保存，店家可來信要求刪除。
  • 依法需要保存的紀錄（例如帳務），依法定期間保存。
  • 店家帳號刪除後，為了日後糾紛查證，會保留您同意服務條款與隱私權政策的紀錄（同意哪一版、什麼時間、用哪個 Email）5 年，之後自動刪除。

五、您的權利

依個人資料保護法，您可以向我們請求：查詢或閱覽、取得複本、補充或更正、停止蒐集處理或利用、刪除您的個人資料。

  • 店家與工作人員：多數資料可以在系統內直接查看與修改；其他請求請來信。
  • 客人：您可以在會員中心修改部分資料、解除 LINE 綁定；其他請求請先聯絡您預約的店家，或來信由我們協助轉達給店家處理。
  • 刪除帳號的方式請見「刪除帳號」頁面。

為了保護您，我們會先確認提出請求的是您本人。如果刪除資料會影響店家依法須保存的交易紀錄，我們會說明哪些部分無法刪除及原因。

七、未成年人

本服務主要提供給店家使用。未滿 18 歲的客人透過店家預約時，應由法定代理人同意後再填寫資料。

八、資料安全

我們使用加密連線傳輸資料，並以權限控管限制每個人只能看到自己被允許看到的資料。不過任何網路系統都無法保證百分之百安全；若發生可能影響您權益的資料外洩事件，我們會依法通知。

九、政策修改

本政策修改時，我們會更新本頁內容與最上方的「最後更新」日期。

十、聯絡我們

經營者：即客
Email：miaoyue.app@gmail.com

← 回首頁